潍坊昌邑下营镇:坚持党建引领 聚焦“三型达标” 将便民服务送到家门口

2022-10-08 15:31:02 来源: 大众网 作者: 高森贵

  大众网·海报新闻记者 高森贵 通讯员 董运侠 刘佳艺 潍坊报道

  潍坊昌邑市下营镇将党建引领社区网格化治理与“三型达标”社区创建相融合,以“流程最简、服务最快、场景最优、特色最突出”为目标,积极探索“镇社一体化”模式,打造“营·办好”服务品牌,实现服务群众“零距离”。

  夯实便民服务基础。打造“1+N”便民服务矩阵,依托党建引领社区网格化,推进镇、社区、网格三级联动,发挥网格员“爱心敲门”优势,创新推出“三卡两台账”,实现便民服务全链条、零距离。全力推进帮办代办服务常态化,通过服务站工作人员提供的政策咨询、导办协办等全流程、精准化无偿代办服务,让群众深切感受到便民服务带来的获得感。

  细化便民服务标准。设置爱心驿站,通过优化功能配置、增设服务类型,为环卫工人、快递小哥、志愿者等群体提供饮水、休息、充电等服务,同时配备医疗箱、雨伞、打气筒等便民设施,提升居民幸福感。创新开展一把手“走流程”活动,以“亲身办”“陪同办”等方式,实地了解办事群众在办事过程中的痛点难点堵点,实现“边体验边查找边整改”,以换位体验提升政务服务水平。

  创建便民服务标杆。以火道社区为试点创新打造“365”便民服务站,站内设咨询服务区、自助服务区、政务公开区、帮办代办区等8个功能区,综合服务、“镇社一体、绿色通道”、老年人爱心窗口等7个窗口,制定工作人员岗位职责、首问负责制、一次性告知等15项制度规范,绘制业务办理流程图,实现服务事项申请条件、申报材料、办理程序公开化。现已累计完成一站式受理事项150余件。

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